Ürün kargolama - müşteriye
teslimat ve satış sonrası memnuniyet
Sipariş ettiğiniz ürünlerin, en
kısa sürede sevkiyata hazır edilmesi adına üst seviye çaba göstermek
hedefimizdir. Ürünlerin tarafınıza ulaştırılma süresi bizlerin başarı
kriterlerinden biridir. Bu amaçla, çok geniş ürün portfoyümüzden, stokta
olmayan ürünlerin tedariği adına zaman kazanmak için gerekirse gelmesini
beklemeden kendimizin gidip alması prensibimizdir.
Hazırlanan ürünleriniz gün
içerisinde ikiden fazla partide farklı kargolara teslim edilir. Teslimatlar
hafta içi kargo firmalarının açılış saati ile başlar kapanış saati ile
tamamlanır. Kargoya ürün verme uygulamamız, cumartesi günü de kargo
firmalarının çalışma saatleri boyunca geçerlidir.
Amacımız kesinlikle kargo
maliyetleri üzerinden kar etmek değildir. Toplu sözleşmeler gereği kargo
firmalarından aldığımız avantajları müşterilerimizin lehinde kullanırız.
Görevimiz bununla da kalmaz,
kargoya ürün verme sonrası süreçlerde de, kargo firmasının üzerine düşeni
yapması adına her türlü takibi ve tetikleyicilik rolünü üstleniriz. Ürün
elinize ulaştığında ilk hedefimiz tamamlanmıştır.
Sonraki süreçte ise üründen
memnuniyetinizi ölçmek adına sizlere ulaşarak memnuniyet anketleri yapar ve
olası problemleri çözmek adına çaba gösteririz. Satış sonrası hizmete önem
verir ve uygularız, bu da teslimat başlığında ikinci hedefimizdir.